GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Bu politika, tlosolive.com üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve bu konudaki haklarınızı açıklar.

1. VERİ SORUMLUSU

Ticaret Unvanı: TLOS OLIVE GIDA TURİZM İNŞAAT ORMAN ÜRÜNLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Çamköy Mahallesi Mareşal Fevzi Çakmak (Türbe) Bulvarı No: 50-39, Fethiye / Muğla
MERSİS No: 0736065435000010
Ticaret Sicil No: 10523 (Fethiye Ticaret ve Sanayi Odası)
Vergi Kimlik No: 7360654350
E-posta: info@tlosolive.com
Telefon: 0554 180 57 51

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi, firma bilgileri
• Sipariş ve işlem: sipariş geçmişi, fatura bilgileri, iade ve destek kayıtları
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Pazarlama: e-posta ve SMS izinleri, üyelik puanı ve hediye çeki bilgileri, site kullanım istatistikleri

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz. Ödeme bilgileri, doğrudan anlaşmalı banka ve ödeme kuruluşlarının şifreli altyapısı üzerinden işlenir.

3. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; üyelik ve sipariş formları, iletişim ve destek kanalları, anketler, çerezler ve benzeri teknolojiler ile hizmet aldığımız pazaryeri platformları aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

4. İŞLEME AMAÇLARI

• Siparişin alınması, hazırlanması, teslimi ve faturalandırılması
• Müşteri desteği, iade ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) yerine getirilmesi
• İşlem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmetlerin ve site deneyiminin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde; kampanya, yeni ürün ve promosyon bildirimleri ile kişiselleştirilmiş reklam ve ürün önerileri sunulması

5. HUKUKİ SEBEP

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesi uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve pazarlama faaliyetleri bakımından açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Kişisel verileriniz, yalnızca bizim adımıza ve talimatımız doğrultusunda hizmet veren aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılır:

• Site ve sipariş altyapısı — e-ticaret platformu, pazaryeri entegrasyon sağlayıcısı, ön muhasebe ve e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları
• Kargo ve teslimat — anlaşmalı kargo firmaları
• Ödeme — anlaşmalı bankalar ve ödeme kuruluşları
• Pazaryeri — ürünlerimizi sunduğumuz pazaryeri platformları
• Reklam ve ölçümleme — Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center), Meta, LinkedIn ve TikTok reklam ve ölçümleme hizmetleri
• İletişim ve pazarlama — e-posta ve SMS gönderim hizmet sağlayıcıları, müşteri yorumu toplama ve gösterme hizmeti

Bu hizmet sağlayıcılar, verilerinizi kendi amaçları için kullanamaz. Reklam ve ölçümleme hizmetlerinde, kimliğinizi doğrudan açığa çıkarmayan şifrelenmiş (karma / hash’lenmiş) biçimde aktarım yapılabilir. Bu aktarımlar açık rızanız kapsamında gerçekleştirilir ve rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Bunların dışında kişisel verileriniz, aşağıdaki İstisnai Hâller bölümünde sayılan durumlar hariç olmak üzere üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

7. YURT DIŞINA AKTARIM

Yukarıda sayılan hizmet sağlayıcılardan bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunmaktadır. Bu durumda kişisel verileriniz, Kanun’un 9. maddesinde öngörülen şartlar ve açık rızanız kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

8. İSTİSNAİ HÂLLER

Aşağıdaki sınırlı hâllerde, bu politika hükümleri dışında bilgi paylaşımı yapılabilir:

• Yürürlükteki mevzuatın getirdiği zorunluluklara uymak
• Üyelik Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek
• Yetkili idari ve adli makamlarca usulüne uygun olarak bilgi talep edilmesi
• Kullanıcıların hak ve güvenliğinin korunması için bilgi verilmesinin gerekli olduğu hâller

9. SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri kadar muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Mail-order yöntemiyle iletilen kimlik ve kart bilgileri, olası itirazlara karşı 60 gün saklanır ve ardından imha edilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, sitemizden bağımsız olarak SSL/TLS protokolü ile şifrelenerek ilgili bankaya iletilir; kart bilgileri tarafımızdan görüntülenmez ve kaydedilmez. İlk kez sipariş veren müşterilerde, dolandırıcılığın önlenmesi amacıyla adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu teyit edilebilir; gerekirse kart sahibi veya banka ile irtibata geçilir.

Üyelik bilgilerinize yalnızca siz erişebilir ve değiştirebilirsiniz. Giriş bilgilerinizi korumanız hâlinde bu bilgilere başkalarının erişmesi mümkün değildir.

11. E-POSTA GÜVENLİĞİ

Müşteri hizmetlerimize göndereceğiniz e-postalarda kredi kartı numaranızı veya şifrelerinizi asla yazmayınız. E-posta içerikleri üçüncü kişilerce görülebilir ve güvenliği garanti edilemez.

12. ÇEREZLER

Sitemizde; oturumun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması, kullanım istatistiklerinin ölçülmesi ve açık rızanız kapsamında reklam kişiselleştirmesi amacıyla çerezler kullanılır. Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez bildirimi aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER

Sitemiz başka sitelere bağlantı verebilir. Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen sitelerin gizlilik uygulamalarından ve içeriklerinden firmamız sorumlu değildir. Bu politika yalnızca tlosolive.com için geçerlidir.

14. HAKLARINIZ

Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi info@tlosolive.com adresine iletebilir veya yukarıdaki adrese yazılı olarak başvurabilirsiniz.

15. DEĞİŞİKLİKLER

Firmamız bu politikayı dilediği zaman sitede yayımlamak suretiyle değiştirebilir. Değişiklikler yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son güncelleme: 28 Ağustos 2026